Ergernissen over klantenservice retailers ongewijzigd
De grootste ergernissen aan klantenservices blijven ongewijzigd, zo blijkt uit de onderzoeksresultaten. Zo wordt het heen en weer gestuurd worden tussen afdelingen nog altijd als vervelend ervaren en zorgen ook de lange wachttijden en het niet nakomen van toezeggingen voor irritaties. Lees meer…