De retail ondergaat sterke veranderingen. Moderne, draadloze oplossingen en locatiegebaseerde diensten voor smartphonegebruikers optimaliseren processen en leggen de basis voor nieuwe bedrijfsmodellen en klantervaringen. LANCOM Systems, de toonaangevende Duitse leverancier van netwerkoplossingen voor bedrijven en overheid, integreert nu als eerste verschillende draadloze technologieën binnen één infrastructuurplatform. De nieuwe access points binnen de E-Serie ondersteunen naast het traditionele WLAN ook elektronische schapkaarten (ESL) en iBeacons. Voordelen zijn lagere kosten, een langere levensduur en optimale zekerheid. Deze wereldprimeur is het resultaat van samenwerking met imagotag, de Oostenrijkse specialist in elektronische schapkaarten. Dit bedrijf ontwikkelde de draadloze techniek voor het aansturen hiervan.
Elektronische prijs- en productbeschrijvingslabels behoren tot een van toptrends in de detailhandel. Volgens een recent retailonderzoek[1] groeit de markt voor Electronic Shelf Labels (ESL) tot 2018 gemiddeld met achttien procent per jaar. Ook in Nederland beginnen elektronische schapkaarten aan populariteit te winnen. Grote bedrijven doen hier hun eerste ervaringen mee op.
Om de levensduur van de batterijen in de elektronische displays te verlengen, wordt bij de aansturing gebruikgemaakt van een speciale energiebesparende draadloze technologie. Tot nu toe vereiste dit het aanleggen en onderhouden van een kostbare, aparte draadloze infrastructuur. Die zorgde regelmatig voor interferentie met de bestaande draadloze LAN-infrastructuren omdat beide technologieën gebruikmaken van dezelfde frequentie (2,4 GHz). Wireless LAN wordt in de retail veelvoudig toegepast voor bijvoorbeeld voorraadbeheer of het bieden van internettoegang aan klanten.
Lagere kosten, betere bescherming van investeringen
LANCOM heeft de beide technologieën in nauwe samenwerking met ESL-specialist imagotag op elkaar afgestemd, waarbij imagotag de draadloze technologie ontwikkelde voor het aansturen van de labels. Retailers profiteren van lage initiële investeringen, lage operationele kosten en een langere levensduur van de met batterijen uitgeruste schapkaarten, bij gelijktijdig gebruik van een draadloos LAN.
Geïntegreerde iBeacon-technologie voor locatiegebaseerde services
Naast draadloos LAN en ESL ondersteunen de LANCOM-access points binnen de nieuwe E-Serie nog een derde draadloze techniek. Door de geïntegreerde iBeacon-technologie kunnen retailers innovatieve locatiegebaseerde diensten ontwikkelen, zoals:
· locatiegebonden push-marketing: klanten die in de buurt van een winkel komen, krijgen actuele aanbiedingen via een app-bericht op hun smartphone;
· indoor-navigatie: via een draadloos gestuurde routeplanning of een app- of webgebaseerde routekaart vindt een klant zijn weg naar een aanbieding of afdeling in de winkel.
· Business Intelligence: op basis van analyses van bezoekersstromen is het mogelijk looproutes en schapindelingen te optimaliseren
Christian Schallenberg, directielid bij LANCOM Systems: ”Ik ben ervan overtuigd dat elektronische schapkaarten en locatiegebaseerde diensten de retail een enorm potentieel bieden. Denk aan het dynamisch prijzen van producten of het uitbreiden van de klantcommunicatie. Veel van dit type projecten mislukt vanwege hoge kosten of technische obstakels. Door de integratie van ESL- en iBeacon-technologie in een professionele WLAN-infrastructuur beschikt de retailer over een uitgelezen kans om zich op een moderne manier te presenteren, snel te reageren op trends en een volledig nieuwe manier van dialoog met de kant te ontwikkelen. Dit tegen lage kosten op een efficiënte manier en met weinig onderhoudseisen.”
Dr. Michael Moosburger, oprichter en directeur van imagotag bevestigt het grote potentieel van de oplossing: “Het elektronisch prijzen van producten is een belangrijke trend in de retail. Met de combinatie van onze ESL-technologie met draadloos LAN en iBeacons hebben we gezamenlijk een unieke infrastructuuroplossing gecreëerd die de retail nieuwe mogelijkheden biedt op het gebeid van het flexibel prijzen van producten en klantenbinding.”
Beschikbaarheid
De nieuwe access points in de E-Serie van LANCOM zijn per direct beschikbaar. Dat geldt ook voor de elektronische schapkaarten van imagotag en de centrale server voor het aansturen van de labels.
[1] Global Electronic Shelf Labels; Market Report 2014-2018 van TechNavio, 2014
