De nieuwe winkel in Maastricht is aan de Wycker Brugstraat, een historische en bruisende straat waar bewoners, toeristen en studenten samenkomen en waar lokale ondernemers het straatbeeld bepalen.
Volgens oprichter Boris Blijham is dit precies een plek waar ThePhoneLab goed tot zijn recht komt. “Het is een ader van en naar het centrum. De buurt heeft een frisse mix van horeca, retail en speciaalzaken en een sfeer die aansluit bij de klantbeleving die wij willen neerzetten.”
Modern vakmanschap in een monumentaal pand
Het nieuwe pand bevindt zich in een monumentaal gebouw uit 1673, ooit bekend als ‘Den Gulden Cop’, waar volgens historische bronnen goud- en edelsmeden werkten. Dit ambachtelijke verleden sluit volgens Blijham goed aan bij het DNA van ThePhoneLab. Aan de voorzijde van de winkel is een reparatie-nisje ingericht, waar voorbijgangers live kunnen meekijken hoe een specialist een apparaat repareert. Eenmaal binnen krijgen bezoekers ook direct zicht op het hart van het bedrijf: de open balie waar specialisten aan telefoons, tablets en laptops werken.
“Klanten willen weten wat er met hun apparaten gebeurt,” vertelt Blijham. “Daarom kiezen wij ervoor om open te werken en het reparatieproces zichtbaar te maken. Dat is wat onze winkels uniek maakt en precies bijdraagt aan de manier waarop we ons merk willen laten ervaren.”
Klantbeleving en merkidentiteit in praktijk gebracht
De Maastrichtse vestiging volgt dezelfde formule die ThePhoneLab inmiddels onderscheidt in andere steden: een open winkelontwerp, herkenbare branding en een servicegerichte benadering die techniek begrijpelijk maakt. De labjassen van de medewerkers, de zichtbare apparatuur en het laagdrempelige contact vormen volgens Blijham een belangrijk onderdeel van de merkidentiteit.
Aan het roer van de nieuwe winkel staat een store manager die de regio en haar klanten goed kent. “Door mijn jarenlange ervaring als zelfstandig reparateur in Limburg kan ik vakmanschap en gastvrijheid combineren. Het persoonlijke contact maakt het verschil en zorgt dat klanten zich gehoord voelen,” aldus Riny Frijters.
Maastrichtse locatie brengt klantgerichte aanpak tot leven
Met de komst van de Maastrichtse winkel verstevigt ThePhoneLab zijn aanwezigheid in het zuiden van Nederland. De stad trekt niet alleen veel toeristen, maar is ook een groeiende studentenstad en een ontmoetingsplek voor bezoekers uit België en Duitsland. Volgens Blijham biedt deze mix van bezoekers de juiste kans om de klantgerichte aanpak in Maastricht tot leven te brengen.
Reacties
Loading…