AI moet routinetaken eenvoudiger maken en kenniswerkers meer tijd geven voor werk met meer toegevoegde waarde. Uit het wereldwijde onderzoek ‘WorkLife 2026: The New Shape of Work’ van Jabra onder 6.000 kenniswerkers in zes landen blijkt dat medewerkers ondanks de inzet van AI niet minder werk rapporteren. Integendeel: 85 procent zegt dat minstens één onderdeel van het dagelijkse werk het afgelopen jaar is toegenomen. In plaats van werknemers te isoleren of hun agenda’s leger te maken, lijkt AI de vrijgespeelde tijd te verschuiven naar teaminteractie: 64 procent van de intensieve AI-gebruikers* geeft aan meer met collega’s samen te werken dan een jaar geleden.
Deze verschuiving gaat verder dan alleen samenwerken en verandert ook hoe intensieve AI-gebruikers hun tijd over andere taken verdelen. Zo besteedt 56 procent meer tijd aan strategische planning, tegenover 35 procent van de mensen die AI beperkt of niet gebruiken. Ook besteden zij vaker meer tijd aan creatief werk (56 tegenover 30 procent), administratieve en coördinerende taken (57 tegenover 38 procent) en routinetaken (45 tegenover 33 procent).
Intensief AI-gebruik hangt samen met meer samenwerking
AI-gebruikers werken niet per se vaker alleen. Van de medewerkers die meerdere keren per dag AI gebruiken, zegt 63 procent zich sterker verbonden te voelen met het team. Ook werkt 64 procent van de intensieve AI-gebruikers meer samen met anderen dan een jaar geleden, tegenover 25 procent van de mensen die AI beperkt gebruiken.
AI versnelt bijvoorbeeld onderzoek, samenvattingen en eerste versies van teksten. Daardoor verschuift het menselijke deel van het werk meer naar afstemming, gezamenlijke beoordeling en besluitvorming.
AI-gebruik en training verschillen per functiegroep
30 procent van de topmanagers gebruikt AI intensief, tegenover 8 procent van de medewerkers zonder leidinggevende verantwoordelijkheid. Het verschil is ook zichtbaar in de training: 64 procent van die medewerkers heeft geen AI-training gehad of alleen een korte introductie gekregen, tegenover 26 procent van de managers. De kloof zit dus niet alleen in het AI-gebruik, maar ook in de voorbereiding op het gebruik ervan.
Managers spelen een belangrijke rol
Slechts 27 procent van de medewerkers vindt dat hun directe manager zeer of uiterst vaardig is op het gebied van AI. Van de medewerkers die hun manager wél als AI-vaardig ervaren, gebruikt 65 procent dagelijks AI. Bij medewerkers die die deskundigheid niet ervaren, is dat 27 procent; dagelijks AI-gebruik komt daarmee 2,4 keer zo vaak voor in de eerste groep. Voor organisaties die AI-gebruik willen stimuleren, is de AI-vaardigheid van managers een belangrijk aandachtspunt.
“De winnaars van morgen zijn de organisaties die AI succesvol weten in te zetten. Dat valt of staat met leiderschap: leiders moeten écht luisteren naar hun teams en met hen in gesprek gaan. Pas als je begrijpt wat medewerkers nodig hebben, kan AI hun productiviteit daadwerkelijk versterken”, zegt Calum MacDougall, President bij Jabra.
Praten met AI verandert de manier van werken
Medewerkers zetten hun stem steeds vaker in om met AI te communiceren, bijvoorbeeld bij het oplossen van problemen en samenwerken. Dat heeft positieve gevolgen: medewerkers die regelmatig met AI praten, geven 24 procent minder vaak aan stress te ervaren en 23 procent minder vaak uitgeput te zijn. Ook zeggen zij 37 procent vaker dat ze zich zeker voelen over hun baan dan medewerkers die AI alleen via tekst gebruiken.
Regelmatig met AI praten komt vaker voor wanneer medewerkers praktische training krijgen, hun manager als deskundige ondersteuning ervaren en werken in processen die zijn ingericht op moderne samenwerking. Ook apparatuur speelt een rol: medewerkers met professionele audio- en videoapparatuur die geschikt is voor gesprekken met AI, hebben ongeveer 40 procent meer kans om in hun dagelijkse werk regelmatig hun stem te gebruiken om met AI te communiceren.
“We praten allemaal met onze collega’s. Gesprekken voeren met onze AI-collega’s is een natuurlijke uitbreiding van de manier waarop we al werken. Als we tijdens ons werk kunnen blijven praten en ideeën kunnen uitwerken zoals we gewend zijn, wordt AI een praktische partner en collega. Bedrijven die gesprekken tussen mensen en AI soepel en veilig laten verlopen, halen het meeste uit hun investeringen in AI”, zegt Calum MacDougall.
