Amac mag openblijven voor reparaties en services. Met de sluiting van de Apple Stores zijn de 50 winkels van Amac daarmee de enige locaties waar consumenten nog terechtkunnen om hun defecte MacBook, iPad, iPhone en Apple Watch te laten repareren.
‘stel ook winkels voor thuiswerkapparatuur open’
“Doordat steeds meer mensen nu thuiswerken en onderwijs krijgen op afstand stijgt logischerwijs de behoefte aan goede thuiswerkapparatuur”, signaleert Amac-CEO Ed Bindels. Nadat in maart een dip dreigde doordat er even sprake was van uitblijvende levering vanuit China, zag Bindels de verkoop van Apple-apparatuur tijdens de coronacrisis juist sneller stijgen dan ooit tevoren. “Het is dan ook essentieel dat wij in ieder geval voor reparaties open mogen blijven, zodat Nederland ook thuis kan doorwerken.”
Deskundig advies noodzakelijk
De CEO pleit nu voor een directe opening van al zijn filialen. “De verkoop aan consumenten gaat nog steeds voor tachtig procent via de fysieke winkels”, stelt Bindels. “Dat is niet voor niets. Bij de aanschaf van een laptop wil je, zéker als je deze voor je werk gebruikt, deskundig advies. Er zijn tegenwoordig zoveel smaken. De eisen die aan een werklaptop worden gesteld verschillen per branche en per werknemer. Dat moet altijd op maat. Goede uitleg is noodzakelijk om thuiswerkend en -lerend Nederland op de rit te houden.”
Maar wat zijn essentiële producten en wie bepaalt dat?”
Bindels merkt dat er na de toespraak van premier Mark Rutte afgelopen maandag veel onduidelijkheid is over de nieuwe maatregelen. “Nu luidt het advies dat winkels die dertig procent ‘essentiële producten’ verkopen open mogen blijven. Maar wat zijn essentiële producten en wie bepaalt dat?” De CEO belde de dag na de toespraak met diverse gemeenten en met de Kamer van Koophandel. “Je merkt dat het huidige beleid niet uit te voeren is, er is te veel onduidelijkheid. Veel gemeenten die ik sprak erkennen dat winkels die thuiswerkapparatuur verkopen essentieel zijn, maar weten vervolgens niet hoe ze openstelling in het nieuwe beleid moeten realiseren.”
Klanten kunnen op amac.nl/support een afspraak maken voor een reparatie of voor andere service gerelateerde support aangaande hun Apple-product. “Zo blijft de veiligheid van onze klanten en medewerkers gewaarborgd”, besluit Bindels.
Reacties
Loading…