Expert is hiermee de eerste landelijk opererende home-elektronica formule die een groot deel van haar producten gratis door heel Nederland op de dag van bestelling bezorgt, mits voorradig in haar winkels. De logistiek wordt verzorgd door de 140 lokale zelfstandige Expertwinkels en in andere gevallen in samenwerking met Fadello via de Omnichannel Shipment oplossing. Door gebruik te maken van de dienstverlening van Fadello, is de voorraad uit de lokale Expertwinkels landelijk beschikbaar voor de consument. Deze aanpak sluit perfect aan op de multichannel strategie van Expert.
De december cadeaumaand is voor Expert bij uitstek geschikt om Same Day Delivery te introduceren. De klant wil zijn/haar Sint- en Kerstaankopen op tijd in huis hebben, zeker in die periode. Expert speelt hierop in en biedt een supersnelle levering vanuit de lokale Expertwinkels en via Fadello. Expert is de eerste winkelformule die gratis Same Day Delivery door heel Nederland aanbiedt. Samen met haar 140 lokale zelfstandige Expertwinkels met hun eigen lokale magazijn/voorraad en met Omnichannel Shipment van Fadello kan de klant door heel Nederland razendsnel bereikt worden. Dit zorgt voor een zeer efficiënte aflevering. Het e-commerceplatform is hier naadloos op aangesloten zodat een perfecte integratie tussen offline en online ontstaat op gebied van voorraad en fulfilment. De klant staat hierin centraal: er is dan ook geen verschil of een klant online bestelt of in de winkel: de service is exact hetzelfde.
Expert biedt op www.expert.nl landelijk Same Day Delivery aan van maandag tot en met vrijdag, waarbij producten tot 13:00 uur ’s middags besteld kunnen worden. De producten worden tussen 18:00 en 22:00 uur in de avond bezorgd. Uit onderzoek blijkt dat online klanten dan vaak thuis zijn, waardoor dit het ideale bezorgmoment is. Om de kracht van lokale Expert winkels te benutten, kunnen winkels zelfstandig een latere cut-off tijd hanteren. Zo zijn er winkels die 14.00 uur als uiterste tijdstip hanteren waarop een consument een bestelling kan plaatsen, en de bestelling diezelfde avond nog wordt bezorgd. Tevens zijn er winkels die verder gaan en hun gehele assortiment mits voorradig nog dezelfde dag bezorgen. Deze opties zijn online zodanig doorgevoerd dat een zelfstandige ondernemer zelf aan de knoppen zit en bepaalt tot welk niveau hij de landelijke service wil uitbreiden. Hiermee biedt Expert haar ondernemers de mogelijkheid om lokaal nog meer te ondernemen. Vanaf begin 2016 gaat Expert ook Same Day Delivery testen op zaterdag en koopzondagen.
