In de nieuwe KPN winkel kunnen klanten heel eenvoudig kennismaken met de laatste ontwikkelingen op het gebied van mobiel bellen, internet en televisie. Via touchscreens kunnen klanten het totale aanbod aan producten en diensten bekijken. Kiezen wordt zo heel eenvoudig en de afhandeling verloopt snel.
Volgens directeur KPN Retail Eric Gräve is beleving het sleutelwoord van de nieuwe KPN winkel: ‘In onze nieuwe winkel kunnen onze klanten bijna alles zelf uitproberen. De overzichtelijke winkel indeling en speciale touchscreen tafels, maken het klanten makkelijk om zelf onze producten en diensten te bekijken en proberen. Hiermee wordt het winkelen bij ons echt een beleving.’
Uiteraard staat service centraal: De winkelteams krijgen tijdens de verbouwing extra trainingen om klanten zo snel en compleet mogelijk van dienst te kunnen zijn.