PostNL investeert miljoenen extra in bezorggemak voor consumenten

Op dit moment vindt bijna iedereen een PostNL-punt binnen 1 kilometer vanaf zijn huis. Consumenten kiezen steeds vaker voor bezorging buitenshuis (Out-of-Home), en PostNL speelt hierop in met de verdere uitbreiding van het aantal pakketautomaten. Dit draagt niet alleen bij aan een betere klantbeleving, maar maakt de pakketbezorging ook efficiënter en zorgt door minder vervoersbewegingen voor een lagere CO₂-uitstoot.

Versnelling van de uitrol

Tijdens de presentatie van de jaarcijfers op maandag 24 februari kondigde PostNL aan de uitrol van Out-of-Home te versnellen door onder meer 10 miljoen euro extra te investeren in nieuwe pakketautomaten. Momenteel heeft PostNL ruim 6700 PostNL-punten, waarvan ongeveer 1100 pakketautomaten. Dit aantal zal door de extra investering de komende jaren fors toenemen. ‘We zien een sterke toename in het gebruik van pakketautomaten en afhaalpunten,’ zegt Barry Husman, directeur Retail bij PostNL. ‘Het aantal pakketten dat via pakketautomaten wordt bezorgd is de afgelopen jaren met 97% gestegen. Consumenten vinden het makkelijk en stellen pakketautomaten steeds vaker in als hun bezorgvoorkeur.’ Pakketautomaten zijn vaak 24/7 bereikbaar en staan op plaatsen die goed bereikbaar zijn. Bijna iedere Nederlander woont op maximaal 1 kilometer van een PostNL-punt. Dit zorgt voor de hoge klanttevredenheid (NPS +51). PostNL verwacht dat het gebruik van pakketautomaten dit jaar zal verdubbelen.

Innovatie van het netwerk

Naast de groei van het aantal pakketautomaten en PostNL-punten zet PostNL ook in op technologische innovaties. Zo zijn de nieuwste pakketautomaten modulair opgebouwd, waardoor de grootte en indeling eenvoudig kan worden aangepast aan de specifieke behoefte van een locatie. Ook zijn de pakketautomaten via een innovatief IT-platform opengesteld voor andere vervoerders. En ontwikkelt PostNL duurzame oplossingen zoals pakketautomaten die op zonne-energie werken, zodat de versnelde uitbereiding ook op locaties zonder directe stroomvoorziening mogelijk is. PostNL blijft investeren in de verdere groei en innovatie van Out-of-Home.

Meer weten over de pakketautomaten?