Vodafone Nederland meldt praktische internetsnelheden

Vodafone is de eerste mobiele aanbieder die praktische snelheden vermeldt. De wijzigingen zijn het vervolg op een dialoog met klanten en andere belanghebbenden die via het blog van Bart Hofker, Directeur Consumentenmarkt werd gevoerd. Met de praktische snelheidsranges wil Vodafone Nederland meer inzicht geven in wat klanten in de praktijk kunnen verwachten.

De praktische snelheidsrange geeft een indicatie van de snelheid die klanten in 50% van de gevallen kunnen verwachten. De ranges zijn bepaald op basis van tests met taxi’s die overal in Nederland rondrijden met meetapparatuur die 24 uur per dag automatisch gesprekken en mobiele internetsessies opzet. In de toekomst zullen de ranges verder worden verfijnd door gebruik te maken van uitgebreidere taxi tests en een interactieve app waarmee klanten ook zelf snelheden kunnen rapporteren.

De gegeven range is geen gegarandeerde snelheid. In 25% van de gevallen zullen klanten naar verwachting een hogere of lagere snelheid ervaren, afhankelijk van de omstandigheden waaronder dit gebeurt. Tot nu toe werden alleen de maximaal theoretische snelheden van het netwerk vermeld. Deze snelheden zijn echter technische kwalificaties die geen rekening houden met externe factoren die van grote invloed zijn op snelheid die klanten werkelijk ervaren, zoals het apparaat dat wordt gebruikt, de locatie, medegebruikers op het netwerk, beweging en de internetbestemming.

De snelheden worden bij Vodafone niet beperkt als de bundel verbruikt is. Klanten krijgen binnen en buiten de bundel de snelheid die gegeven de externe factoren en het gekozen abonnement maximaal beschikbaar is. Op dit moment verschillen internetbundels bij Vodafone niet alleen op de geboden maximum snelheid; hogere snelheden gaan doorgaans gepaard met grotere internetbundels. De snelheidsranges voor elk van de abonnementen zijn voldoende om van alle typen diensten gebruik te maken.