Een kwestie van razendsnel schakelen en niet bang zijn voor het kwetsbare trial-and-error principe, waarbij de retailer samen met de consument experimenteert in een ‘live retailomgeving’. Het jaar van samen experimenteren is aangebroken. Hoe kan de samenwerking tussen retailer en consument naar een hoger niveau getild worden?
Co-creatie tussen retailer en consument
Hoe kan je de minder loyale consument aan je binden? Mykea bewijst dat co-creatie geen ver-van-je-bedshow hoeft te zijn. Je geeft zelf een persoonlijke ‘touch’ aan een gekocht Ikeaproduct. Het ontwerp wordt vervolgens aan het assortiment toegevoegd en als een ander jouw ontwerp koopt, dan deel je mee in de winst.
Co-creatie tussen retailer en (toe)leverancier
Supertrash en Philips laten zien dat co-creatie tussen twee partijen op lange termijn succesvol kan zijn. De AmbiScene Mirror stemt het licht en de muziek in de paskamer af op drie verschillende sfeerthema’s. Met één druk op de knop kan je jouw gekozen outfit bewonderen in een gesimuleerde uitgaanssfeer.
Crowdsourcing, de consument als bezorgdienst
Deliv bewijst dat dit niet lastig hoeft te zijn en ontwikkelde met crowdsourcing een businessmodel waar retailers de consument inzet om tegen betaling pakketjes te laten bezorgen. Dit slaat zo goed aan, dat Amazon en Rituals op dit moment bezig zijn om dit systeem te integreren.
Co-learning tussen retailer en consument
The Store of the Future is een innovatief warenhuis waar je kan ontdekken hoe de fysieke winkel door technologie verandert. De manier waarop de consument reageert, vormt voor de betrokken retailer waardevolle informatie om concepten en producten verder te ontwikkelen en zo te laten voldoen aan de wensen van de klant.
Retaillabs, de toekomst van retail
In een retaillab werken de retailer en consument direct samen via een trial-and-error systeem. Een goed voorbeeld is het 3D Culinary Lab geopend in Los Angeles. Deze digitale keuken dient als een innovatieve, educatie en sociale werkplek, waar ambacht en 3D-printen samenkomen om nieuwe concepten te ontwikkelen.
Samen sta je sterker
De minder loyale consument hopt van het ene merk naar de andere, wat betekent dat je als retailer creatieve manieren moet vinden om de consument aan jouw merk te laten binden. Je kunt op verschillende niveaus experimenteren, van de consument laten meedenken met een slogan tot het opzetten van een retaillab. Maar zorg ervoor wat je ook doet, dat de keuze jouw winkelconcept versterkt, waardoor je jouw klantgroepen blijft verrassen.
Meer lezen over deze ontwikkelingen? Lees onze uitgebreide blog.
