Een specialist staat klaar om advies op maat en één-op-één ondersteuning te bieden, voor een snelle en persoonlijke winkelervaring. Dit bespaart tijd voor de klant en ze kunnen het winkelbezoek plannen op een moment dat hen uitkomt.
Met deze lancering zet MediaMarkt de volgende stap in zijn strategie voor gepersonaliseerde dienstverlening. De retailer blijft investeren in serviceconcepten die inspelen op de individuele behoeften van klanten. Persoonlijke afspraken brengen die belofte nu ook tot leven in de winkel.
Advies wanneer het jou uitkomt
Klanten doen steeds vaker online onderzoek naar producten, maar willen in de winkel nog steeds gericht advies en bevestiging van hun keuze. Winkelen op afspraak verbindt deze twee werelden. Klanten kunnen eenvoudig een afspraak boeken via de pagina van hun lokale winkel, in hun gewenste productcategorie, zoals tv en audio, telecom, witgoed of computing. Daarnaast kunnen ze in de winkel natuurlijk direct terecht voor allerlei services.
Bij aankomst checken klanten in en worden zij direct begeleid naar een specialist. Deze neemt de tijd om de wensen te bespreken, producten te vergelijken en te helpen bij een weloverwogen aankoopbeslissing.
Meer gemak, meer aandacht, betere service
Met persoonlijke afspraken speelt MediaMarkt in op de groeiende vraag naar gemak en personalisatie. De service bestaat uit drie vaste elementen:
- Plan online een adviesgesprek bij jouw lokale winkel
- Persoonlijke ontvangst en check-in bij aankomst
- Advies van een gespecialiseerde medewerker
Landelijke uitrol
Vanaf vandaag is winkelen op afspraak beschikbaar in MediaMarkt-winkels in Nederland. De service is gratis.
Met persoonlijke afspraken brengt MediaMarkt zijn visie op Experience Electronics verder tot leven. Technologie draait niet alleen om producten, maar ook om de ervaring eromheen. Door klanten op een gerichte en persoonlijke manier te begeleiden, ontstaat er meer rust in de winkel, ruimte voor betere gesprekken en een sterkere totaalbeleving.
