Voor retailers en merken staat een belangrijke periode voor de deur met Singles’ Day en Black Friday. Het moment voor consumenten om op zoek te gaan naar aanbiedingen en inspiratie voor hun aankopen. Deze zoektocht speelt zich voor een belangrijk deel online af, maar eindigt lang niet altijd in de webshop. In tegendeel zelfs: zeven op de tien (70%) digitale folderlezers bezoekt weleens een fysieke winkel nadat zij iets in een folder hebben gezien. Dat blijkt uit onderzoek van NIQ/GfK in opdracht van Shopfully naar de rol van reclamefolders in het aankoopproces van Nederlandse consumenten.
Reclamefolders hebben nog altijd een groot bereik. Maar liefst 92 procent van de Nederlandse volwassenen bekijkt weleens een papieren en/of digitale folder. En ongeveer de helft van de Nederlanders die folders bekijkt, doet dat wekelijks. Online en offline vullen elkaar aan: naast een bezoek aan de fysieke winkel doet 46% soms een aankoop nadat ze een digitale folder hebben bekeken. Slechts 11% onderneemt helemaal geen actie.
Gericht zoeken én inspiratie opdoen
Digitale folders worden op verschillende manieren gebruikt. Zo zoekt 77 procent van de digitale folderlezers gericht naar aanbiedingen en kijkt 69 procent bewust naar aanbiedingen van merken of producten die zij al gebruiken. Consumenten zijn niet alleen op zoek naar de laagste prijs, maar zoeken ook actief naar merken die ze kennen en waarderen. Bijna een derde (32%) gebruikt digitale folders om te plannen wat er gekocht gaat worden.
Tegelijkertijd worden folders niet alleen functioneel ingezet. Bijna driekwart (72%) bekijkt digitale folders zonder vooraf een specifiek product in gedachten te hebben en 62 procent gebruikt ze om ideeën en inspiratie op te doen. Digitale folders helpen dus niet alleen om aanbiedingen te vinden waar consumenten al naar op zoek waren, maar ook om nieuwe producten te ontdekken.
Online oriëntatie, lokaal winkelbezoek
Digitale folders sluiten bovendien sterk aan op de lokale winkelomgeving. Acht op de tien (80%) gebruikers bekijken vooral folders van winkels in de buurt van hun huis of werk. De helft (50%) bekijkt alleen digitale folders van vaste winkels. Nog eens een derde (33%) kijkt vooral naar vaste winkels, maar ook naar zaken waar zij niet of nauwelijks komen.
Bij supermarkten en drogisterijen leiden digitale folders het vaakst tot actie. Zo bekijkt 90 procent van de digitale folderlezers weleens een folder van een supermarkt en bezoekt 75 procent vervolgens een supermarkt of koopt daar iets naar aanleiding van wat in de folder stond. Voor drogisterijen liggen deze percentages op respectievelijk 61 en 40 procent. In categorieën als mode, elektronica en wonen spelen digitale folders volgens het onderzoek relatief vaker een inspirerende rol.
“Online en offline lopen steeds vaker door elkaar als het over het aankoopproces gaat. Consumenten zoeken vaak online naar aanbiedingen en inspiratie, maar doen hun aankopen vervolgens net zo goed in een fysieke winkel”, zegt Emile Muijsson, Country Manager Benelux bij Shopfully. “Juist in een periode waarin retailers en merken volop concurreren om de aandacht van consumenten, is het belangrijk om al tijdens die oriëntatiefase zichtbaar te zijn. Wie consumenten op het juiste moment bereikt met relevante aanbiedingen uit hun eigen omgeving, vergroot de kans dat online interesse uiteindelijk leidt tot een winkelbezoek.”
