Nu slimme apparaten steeds vaker hun weg vinden naar Nederlandse huishoudens, neemt ook de aandacht voor veiligheid toe. Consumenten gebruiken smart home-technologie voor meer comfort, gemak en efficiëntie, maar verwachten tegelijkertijd dat apparaten veilig zijn en zorgvuldig met data omgaan. Het nieuwste smart home-onderzoek van reichelt elektronik, uitgevoerd door het onafhankelijke onderzoeksinstituut OnePoll, laat zien dat vertrouwen een belangrijke voorwaarde wordt voor de verdere groei van smart home.
Nederlandse consumenten verwachten niet alleen dat slimme apparaten goed werken, maar ook dat ze veilig en transparant zijn. Zo vindt bijna vier op de tien (78%) smart home-gebruikers regelmatige beveiligingsupdates van fabrikanten belangrijk. Ook transparantie rond gegevensbescherming weegt zwaar: 74 procent hecht waarde aan duidelijk beleid over hoe data wordt verzameld, gebruikt en gedeeld. Daarnaast vindt 73 procent versleutelde gegevensoverdracht tussen apparaten en servers belangrijk.
Daarmee verandert ook de manier waarop naar smart home wordt gekeken. Waar slimme apparaten eerst vooral werden beoordeeld op comfort, gemak en functionaliteit, speelt vertrouwen nu een steeds grotere rol in de acceptatie ervan.
Cyberaanvallen en datagebruik grootste zorgen
De hoge verwachtingen rond veiligheid komen niet uit het niets. Veel consumenten zien duidelijke risico’s bij het gebruik van slimme apparaten in huis. De meest genoemde zorg is een cyberaanval of ongeautoriseerde toegang tot apparaten. Dit wordt door 35 procent van de respondenten genoemd.
Ook datagebruik speelt een grote rol. Een derde van de respondenten (33%) maakt zich zorgen over een gebrek aan transparantie rond het gebruik of delen van data. Daarnaast vreest 31 procent datadiefstal of misbruik van persoonlijke gegevens.
Deze zorgen laten zien dat consumenten slimme technologie niet zonder voorwaarden omarmen. Zij willen weten hoe apparaten beveiligd zijn, wat er met hun gegevens gebeurt en welke controle zij zelf houden over de technologie in huis. Juist omdat smart home-apparaten steeds meer onderdeel worden van dagelijkse routines, worden veiligheid en transparantie belangrijker.
Smart home-standaarden nog weinig bekend
Hoewel Nederlandse consumenten dus hoge eisen stellen aan veiligheid, blijkt tegelijkertijd dat zij weinig bekend zijn met de technologie die daaraan kan bijdragen. Bekende standaarden zoals Wi-Fi (89%) en Bluetooth (77%) worden door de meeste consumenten gebruikt, maar specifieke smart home-protocollen zijn nog relatief onbekend. Zo is Matter, de connectiviteitsstandaard die ervoor moet zorgen dat apparaten van verschillende fabrikanten eenvoudig en veilig met elkaar samenwerken, bij maar liefst 70 procent van de respondenten volledig onbekend. Slechts 7 procent gebruikt Matter actief. Ook Zigbee (7%) en Z-Wave (6%) worden nog maar beperkt gebruikt.
Dat is opvallend, omdat juist deze standaarden een belangrijke rol kunnen spelen in de verdere groei en acceptatie van smart homes. Ze maken het makkelijker om apparaten van verschillende merken met elkaar te laten communiceren en consumenten minder afhankelijk maken van een fabrikant of ecosysteem. Zolang veel consumenten deze standaarden niet kennen, blijft die meerwaarde echter grotendeels onbenut.
Vertrouwen bepaalt volgende groeifase
Volgens reichelt elektronik laat het onderzoek zien dat de volgende fase van smart home niet alleen draait om meer apparaten of nieuwe functies. Veiligheid, transparantie en duidelijke communicatie worden minstens zo belangrijk. Consumenten verwachten slimme apparaten die niet alleen makkelijk werken, maar ook veilig, begrijpelijk en betrouwbaar zijn.
Arno Doncks, Product Manager Home Security & Smart Home bij reichelt elektronik, zegt: “De volgende opgave is duidelijk: wie het resterende potentieel wil benutten, moet het vertrouwen van consumenten winnen op het gebied van dataveiligheid en gegevensbescherming. Juist daar zitten nog de grootste zorgen.”
Voor fabrikanten en aanbieders ligt daar een duidelijke opdracht. Nu smart home steeds normaler wordt in huis, groeit ook de verantwoordelijkheid om duidelijk te maken hoe apparaten beveiligd zijn, hoe data wordt beschermd en welke controle gebruikers zelf houden. Vertrouwen wordt daarmee een bepalende factor voor de verdere groei van smart home in Nederland.
