Het onderzoek, uitgevoerd in het LSE Behavioural Lab, voorspelt dat spraak in 2028 de meest gangbare manier wordt om met GenAI te communiceren. Early adopters tonen nu al een duidelijke voorkeur voor spreken tegen AI en ervaren meer vertrouwen. Toch waarschuwt het onderzoek dat deze verschuiving alleen kan plaatsvinden als organisaties mogelijke obstakels vooraf aanpakken.
- Onderzoek van Jabra en The London School of Economics and Political Science voorspelt dat spraakgebruik bij generatieve AI vanaf 2028 mainstream wordt.
- 14% van de kenniswerkers geeft nu al de voorkeur aan spreken tegen generatieve AI; daarmee ligt de adoptie net voorbij de ‘early-adopter’-drempel.
- Het vertrouwen in AI stijgt met 33% wanneer mensen hun opdrachten inspreken in plaats van typen.
De resultaten van dit onderzoek komen op een moment waarop werknemers meer connectiemogelijkheden hebben dan ooit, maar velen nog steeds moeite hebben om effectief samen te werken. Hybride werken, globalisatie en constante online communicatie hebben geleid tot een toename van ‘digitale schuld’, waarbij werknemers steeds meer berichten ontvangen en juist minder tijd hebben voor productief werk. Het onderzoek bestudeert hoe werk eruit gaat zien met spraakgestuurde GenAI en hoe deze tool kan bijdragen aan een efficiëntere werkdag.
De belangrijkste resultaten uit het onderzoek:
- 14 procent van de deelnemers gaf de voorkeur aan het spreken met GenAI ten opzichte van typen. Vergeleken met de adoptiecurves van andere technologieën, laat dit een duidelijk kantelpunt zien en geeft het aan dat mainstream adoptie dichtbij is – iets wat technologie-experts ook voor 2025 voorspelden.
- Het vertrouwen in AI nam met een derde (33%) toe wanneer deelnemers spraken met GenAI, in tegenstelling tot typen. Velen gaven aan dat praten met GenAI hen een groter gevoel van verbinding gaf, wat wijst op een betere samenwerking.
- Bepaalde taken lenen zich het best voor spraak-AI. Deelnemers geven aan dat spraakinteractie ideaal is voor korte vragen, het genereren van ideeën en op momenten waarbij snelheid cruciaal is. Bij taken die precisie, nuance en overtuigingskracht vereisen, blijkt spraak echter minder effectief: de prestaties daalden bijna 20 procent ten opzichte van tekst.
- Adoptie wordt meer bepaald door context dan door leeftijd. Oudere professionals waren vaker bereid om spraak voor werkgerelateerde zaken te gebruiken zodra ze er ervaring mee hadden. Jongere werknemers (Gen Z) die vaker spraakgestuurde systemen zoals Siri of Alexa in hun vrije tijd gebruiken, waren juist minder snel geneigd om deze technologie ook op het werk te gebruiken.
Paul Sephton, Global Head of Brand Communication bij Jabra, zegt: “GenAI verandert de manier waarop we werken, maar alleen wanneer mensen er op een natuurlijke en efficiënte manier mee kunnen communiceren. Dit onderzoek bevestigt dat spraak op weg is om de belangrijkste interface met AI te worden. Bij Jabra maakt onze expertise in professionele geluidskwaliteit het mogelijk om deze toekomst van werk te realiseren. Of iemand nu onderweg werkt, aan een bureau of in een vergaderruimte, we zorgen ervoor dat iedere stem wordt vastgelegd met de helderheid en nauwkeurigheid die GenAI vereist.”
Professor Michael Muthukrishna van The London School of Economics and Political Science zegt: “De data sluit aan bij wat veel CEO’s en technologieleiders al eerder voorspelden: een verschuiving naar ‘conversational computing’, waarbij spreken en luisteren een aanvulling zijn op typen en lezen, of deze zelfs vervangen. De toekomst wordt niet bepaald door één uniforme AI, maar door een groep van gespecialiseerde systemen die allemaal gecoördineerd worden via één interface die jou het beste begrijpt.”
“Als eerste studie op dit gebied, laten de resultaten zien dat ‘voice-to-AI’ geen verre toekomstvisie is, maar juist al een ontwikkelde functie is. Organisaties die werknemers en werkruimtes vandaag al voorbereiden, laten zien hoe wij morgen kunnen werken.”
Klik hier om het volledige onderzoek te bekijken.
Reacties
Loading…