• Elektronicawinkel ontvangt een 9 op kennisniveau Wet op het financieel toezicht (Wft)
• 230 nieuwe werknemers gestart op telecomafdeling MediaMarkt
Met deze groei speelt MediaMarkt in op de veranderingen in de telecomsector, met name de Wet op het financieel toezicht die per 1 mei 2017 ingaat voor mobiele telefoons. Verleende kredieten van boven de 250 euro worden binnen de nieuwe regelgeving geregistreerd bij het Bureau Krediet Registratie (BKR). Medewerkers moeten klanten hier altijd over informeren.
Uit onderzoek van telecomvakblad Connexie Magazine blijkt dat het personeel van MediaMarkt bovengemiddeld scoort op hun kennisniveau aangaande de Wft. De elektronicawinkel werd hiervoor beloond met een 9.
“Dit resultaat bevestigt dat onze aanpak werkt,” zegt Gordon Scholz, CEO bij MediaMarkt Nederland. “Wij vinden het belangrijk dat onze klanten altijd geholpen worden door medewerkers met verstand van zaken. Elke werknemer die telecomabonnementen verkoopt of gaat verkopen, is verplicht een e-learning te volgen. Alleen gecertificeerde medewerkers die deze e-learning succesvol afronden, mogen deze diensten verkopen aan onze klanten.”
“MediaMarkt biedt meer dan een schap met nieuwe telefoons,” zegt Scholz. “Juist met onze service en expertise maken wij het verschil voor klanten. Niet voor niets investeren we veel in de kennis van onze medewerkers.”
Reacties
Loading…