Van de bestellingen op vrijdag 27 november ligt naar verwachting maar 55 procent uiterlijk maandag klaar bij het afhaalpunt. Bij thuisbezorging is dan naar verwachting al 84 procent binnen. Dat blijkt uit de Pakketradar van verzendplatform Wuunder. Ook op Cyber Monday is het verschil in levertijd tussen pakketpunt en thuisbezorging groot. Van de bestellingen op maandag 30 november ligt naar verwachting maar 47 procent uiterlijk woensdag 2 december klaar bij het afhaalpunt, tegenover 81 procent bij thuisbezorging.
Drukte bij afhaalpunten houdt dagen aan
Die extra wachttijd komt door de piek op maandag 30 november. Dan komen er bij pakketpunten en pakketautomaten naar verwachting bijna drie keer (2,8) zoveel pakketten binnen als op een gemiddelde dag. De oorzaak hiervan is dat de bestellingen van Black Friday en het weekend allemaal tegelijk verstuurd en bezorgd worden. Deze piek houdt de dagen daarna nog aan, omdat dan de bestellingen van Cyber Monday erbij komen: op dinsdag 1 en woensdag 2 december worden er op beide dagen drie keer (3,0 en 2,9) zoveel pakketten verwacht als gemiddeld, wat zorgt voor langere levertijden.
Op tijd in de schoen en onder de boom
De drukte van Black Friday loopt direct over in de feestdagen, waarin een paar dagen te laat bestellen het verschil maakt tussen een cadeau in de schoen en een lege schoen. Woensdag 2 december is de laatste veilige besteldag voor sinterklaascadeaus. Bij thuisbezorging is het pakket dan met 96 procent kans voor pakjesavond binnen. Wie op vrijdag 4 december bestelt, heeft nog maar de helft kans op een gevulde schoen. Voor Kerst ligt de bestelgrens op maandag 21 december, met 98 procent kans dat het pakket voor kerstavond binnen is. Twee dagen later is dat nog maar 78 procent.
Jeroen Gehlen, founder van Wuunder: “Het afhaalpunt is van alle bezorgkeuzes de meest duurzame optie, mits consumenten het pakket te voet of op de fiets ophalen. De bezorger levert daar veel pakketten in één keer af en hoeft niet langs elke deur. Rond Black Friday en de feestdagen, als de hele logistieke keten onder druk staat, maken bewuste keuzes bij het afrekenen het grootste verschil. Tegelijk is het dan ook bij afhaalpunten druk. Vooral pakketautomaten hebben maar een beperkt aantal pakketkluisjes. Zijn die vol, dan gaat het pakket meestal naar een andere pakketautomaat of parcelshop en duurt het langer voordat je het kunt ophalen. Mijn advies is om cadeaus op tijd te bestellen, consumenten zelf een levermoment te laten kiezen waarop ze thuis zijn of het pakket snel kunnen ophalen, en alleen voor de snelste bezorgoptie te gaan als dat echt nodig is. Veel mensen kopen rond Black Friday aanbiedingen die ze niet morgen al nodig hebben. Kies je dan voor bezorging na de piek, dan betaal je vaak ook minder bezorgkosten en dat scheelt in je portemonnee. Wie op het laatste moment een cadeau voor pakjesavond of voor onder de kerstboom bestelt, kiest beter voor thuisbezorging. Wie vooruitdenkt, geeft vervoerders meer ruimte, voorkomt onnodige ritten en heeft het cadeau op tijd in de schoen of onder de boom.”
