Het antwoord op deze vraag zet een van de vooroordelen over de Nederlander kracht bij. Met stip op één staat namelijk een product online goedkoper vinden dan in de fysieke winkel. Dit blijkt uit onderzoek van Multiscope uitgevoerd in opdracht van Trusted Shops onder 1.000 Nederlanders. Maar liefst 38 procent van de Nederlanders wordt hiervan het gelukkigst wanneer ze online shoppen.
Op de tweede plaats staat met 29 procent de luxe dat we voor online shoppen ons huis niet uit hoeven. De optie om de bestelde aankoop gratis te laten bezorgen of retour te sturen sluit de top drie (28 procent). Nederland wordt dus vooral gelukkig van de financiële voordelen en gemakken van online shoppen in vergelijking met winkelen in de fysieke winkel.
Mannen worden gelukkiger van geld uitgeven dan vrouwen
Hoewel er een duidelijke top drie naar voren is gekomen uit het onderzoek met een gelijk aantal mannen en vrouwen, heeft Trusted Shops grotere verschillen gevonden tussen wat mannen en vrouwen verder gelukkig maakt bij het online shoppen. Zo worden meer mannen gelukkig van een geld uitgeven dan vrouwen. Van de mensen die aangeven gelukkig te worden van simpelweg geld uitgeven, is namelijk 79 procent man, tegenover 21 procent vrouw. Ook worden mannen gelukkiger van een groot aantal betaalopties wanneer ze een online aankoop doen dan vrouwen; van de ondervraagden die hiervan gelukkig worden is 76 procent man en 24 procent vrouw.
Vrouwen genieten meer van winkelmandjes vullen dan mannen
Zoals mannen de voorkeur geven aan bepaalde aspecten van online shopping, worden vrouwen gelukkiger van andere aspecten zoals hun winkelmandje vullen en het pakketje bij aankomst uitpakken. Van de ondervraagden die aangaven gelukkig te worden van het winkelmandje vullen is namelijk 73 procent vrouw en voor het pakketje uitpakken ligt dit percentage op 68. Waar mannen gelukkiger lijken te worden van het gehele online bestelproces op zich, lijken vrouwen gelukkiger te worden van de aankoop die ze doen.
Houd de online shopper gelukkig
Door ervoor te zorgen dat de productprijzen concurreren met de prijzen in fysieke winkels en een gratis verzend- en retourbeleid te hanteren, is de kans groter dat Nederlandse consumenten een plezierige shopervaring hebben. Hoe gelukkiger de online shopper is bij het doen van de aankoop, hoe groter de kans dat hij of zij terugkeert naar dezelfde webshop. Hier liggen dus kansen voor online retailers.
Reacties
Loading…